IVRアウトバウンド(30分ごと)レポート

IVR アウトバウンド（30 分ごと）レポートには、プログレッシブとプレディクティブのアウトバウンド音声自動応答装置（IVR）コールに関する情報が、キャンペーンがアクティブな時間範囲で 30 分ごとに表示されます。

注	指定された終了時間後にキャンペーンが数秒停止する場合があります。したがって、レポートに追加の30分間隔の情報が表示される場合があります。この30分間隔には、キャンペーン終了時間前にダイヤルされる発信コール、キャンペーン終了時間後にそれに対して受信される応答の情報が含まれます。

グラフ

次のグラフを使用できます:

グラフ名	説明
キャンペーンごとの試行コール、放棄コール、音声コールの総数（Total Attempted, Abandoned, Voice Calls by Campaign）	キャンペーンの試行コール数、放棄コール数、ボイスコール数です。

フィールド

レポートには、以下の情報が記載されているテーブルが含まれています。

フィールド	説明
キャンペーン名	データが記録される IVR アウトバウンドキャンペーンの名前。
開始時刻	期間の開始日時。
終了時刻	期間の終了日時。
試行コール総数	試行コールの数。要約情報 — このカラムのレコードの合計です。
ライブ音声コール総数	音声コールの数。要約情報 — このカラムのレコードの合計です。
放棄コール総数	放棄コールの数。要約情報 — このカラムのレコードの合計です。
ポートあたりの回線数	30分間隔の終了時にキャンペーンのLPP (Lines Per Port)値が表示されます。プログレッシブキャンペーンの場合は、LPP値はUnified CCX Application Administration Webインターフェイスで設定されます。プレディクティブキャンペーンの場合は、LPP値はプレディクティブアルゴリズムで計算されます。
放棄率	統計情報を最後にリセットしてからのコール放棄率。放棄率 =（放棄 / 音声 + 放棄）x 100

フィルタ基準

次のパラメータを使用してフィルタできます。

フィルタパラメータ	結果
キャンペーン名	指定されたプレディクティブまたはプログレッシブキャンペーンの 30 分ごとの情報を表示します。

グループ化基準

データを次のフィールド別にグループ化します:

フィールド	結果
キャンペーン	キャンペーン名別にデータをソートします。

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